Загальні умови договору

Інформація до укладення договору

Цей веб-сайт https://www.balkanicaonline.es/ua євласністю BALKANICA DISTRAL SL, з NIF B97847495 і місцезнаходженням за адресою C/ HORT DEL PORTUGUES 1; 46800, XATIVA (VALENCIA).

Загальні умови договору регулюють відносини дистанційного продажу між BALKANICA DISTRAL SL (компанія) та користувачем або клієнтом відповідно до правових положень, зокрема, Закону 7/1998 від 13 квітня, Закону 3/2014 від 27 березня, який змінює переглянутий текст Загального закону про захист споживачів та користувачів, Органічний закон 3/2018 від 5 грудня про захисту персональних даних та гарантії цифрових прав, Загальний регламент про захист даних (ЄС) 2016/679, Закон 7/1996 від 15 січня про регулювання роздрібної торгівлі та Закону 34/2002 від 11 липня про послуги Товариства інформації та електронної комерції.

BALKANICA DISTRAL SL залишає за собою право вносити зміни до Загальних умов, які вона визнає доцільними, без попереднього повідомлення. Зазначені зміни можуть бути зроблені на cторінках сайту будь-якими засобами, допустимими згідно із законом, і будуть обов'язковими протягом часу їх публікації в Інтернеті і доти, доки вони не будуть належним чином змінені наступними змінами. Проте, BALKANICA DISTRAL SL залишає за собою право у певних випадках застосовувати Особливі умови договору замість цих Загальних умов, коли вона вважатиме це за доцільне, своєчасно оголошуючи про них.

Мета сайту - продаж продуктів харчування та напоїв.

Термін дії договору буде прив'язаний до постачання продукту без шкоди праву на відмову.

Як користувач або клієнт, ви прямо заявляєте, що знаєте, розумієте та приймаєте умови використання та ці загальні договірні умови. Так само ви заявляєте, що досягли повноліття і маєте правоздатність та дієздатність, необхідні для доступу до веб-сайтів BALKANICA DISTRAL SL та укладання договорів через них.

Європейська комісія надає онлайн-платформу для вирішення спорів, доступну за наступним посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Для придбання нашої продукції ви можете перейти у відповідний розділ нашого інтернет-магазину.

Ви можете зареєструватись як користувач сайту для здійснення покупки онлайн у відповідному розділі на самому сайті. Відповідно до застосовних і чинних положень про захист даних, BALKANICA DISTRAL SL інформує користувачів про те, що персональні дані, зібрані в процесі реєстрації та подальшої покупки, будуть включені в систему обробки, що належить BALKANICA DISTRAL SL, з метою обробки зазначених дій користувача та управління наступними діями, похідними від них.

Ваші дані зберігатимуться протягом періоду, суворо необхідного для досягнення цілей, викладених вище, за винятком юридичних зобов'язань щодо збереження.

Повідомляємо вам, що правовою підставою для обробки ваших даних є правильне виконання договору між сторонами та згода з вашої сторони.

Відповідно до прав, наданих чинним законодавством про захист даних, ви можете здійснювати права доступу, виправлення, обмеження обробки, видалення, перенесення та заперечення проти обробки ваших особистих даних, а також згоду на обробку того ж, надіславши запит за вказаною вище адресою або на електронну пошту info@balkanicaonline.es. Ви можете звернутися до компетентного контрольного органу, щоб подати претензію, яку ви вважаєте доречною.

У процесі покупки ви повинні ідентифікувати себе з наданим ім'ям користувача та паролем. Ці дані не будуть опубліковані. Ви несете відповідальність за конфіденційне та відповідальне поводження з ідентифікаційними даними та паролем, отриманими при реєстрації як клієнт, і не можете передавати їх іншій особі. Ви можете змінити зареєстровану інформацію будь-коли в особистому кабінеті. У цьому розділі вам буде доступна історія ваших замовлень, це лише розділ консультації, але дозволено його керування, і користувач може видалити записи, які вважає непотрібними для перегляду.

Після завершення процесу покупки клієнт отримує підтвердження про це електронною поштою. Важливо, щоб у процесі покупки користувач вказував діючу адресу електронної пошти. Якщо ви не отримали підтвердження протягом 24 годин після завершення замовлення, зв'яжіться з BALKANICA DISTRAL SL на телефонния номер за обслужване на клиенти 902635636 за телефоном служби підтримки клієнтів 902635636 або електронною поштоюзаписи, які вважає непотрібними для перегляду info@balkanicaonline.es

Весь вміст на сайті (інформація, опис товарів та інше) написане на іспанській, румунській, польській, болгарській, сербській, українській, російській, англійській, португальській та французькій мовах.

Клієнт отримує рахунок за замовлення, як тільки замовлення буде отримано за вказаною адресою доставки.

Пропозиція та термін її дії

У разі продажу продукту ціна пропозиції та термін дії завжди будуть вказані разом із його основними характеристиками.

Відповідно до чинного законодавства, BALKANICA DISTRAL SL пропонує інформацію про всі товари для продажу, їх характеристики та ціни. Проте, BALKANICA DISTRAL SL залишає за собою право відкликати, замінити або змінити продукти, які пропонуються через свій веб-сайт, просто змінивши його зміст. Таким чином, продукти (товари), які пропонуються в будь-який час в Інтернеті, регулюватимуться Загальними умовами договору, що діють у кожному конкретному випадку. Аналогічно компанія має право без попереднього повідомлення і в будь-який час припинити пропонувати доступ до вищезгаданих продуктів (товарів).

Істотні характеристики продуктів

Продукти, що пропонуються на сторінках нашого сайту, містять фотографії та їх основні характеристики, це інформація, отримана від відповідних виробників. Колір виробу, видимий на фотографії, не є обов'язковим. Це зазначено в описі та характеристиках.

Гарантія

На усі продукти, які пропонуються на сайті, поширюється комерційна гарантія їх постачальника. BALKANICA DISTRAL SL має післяпродажне обслуговування, доки діє гарантія, клієнт може оформити право на післяпродажне обслуговування, зв'язавшись із установою BALKANICA DISTRAL SL електронною поштою info@balkanicaonline.es або іншим способом зв'язку, встановленим компанією. У разі сумнівів, ви можете зв'язатися за телефоном служби підтримки клієнтів 902635636 або за електронною поштою info@balkanicaonline.es

Якщо ви отримали продукти, що швидко псуються, в поганому стані або з терміном придатності, який минув, зв'яжіться з нами за адресою info@balkanicaonline.es. Важливо дотримуватися інструкцій зі зберігання, зазначених на упаковці, в доповнення до дотримання терміну придатності, у будь-якому разі зберігаючи чек про купівлю.

Ціни

Ціна всіх продуктів зазначена в євро та включає податок на додану вартість (ПДВ).

Якщо застосовується будь-який інший податок, він буде вказаний як такий (IGIC або IPSI).

Доставка та транспортні витрати

Для отримання додаткової інформації дивіться розділ Відправка та повернення.

Способи оплати

Покупець може сплатити суму свого замовлення, вибравши будь-який із таких способів. У процесі купівлі ви повинні вказати свій вибір:

- Кредитна карта VISA або MASTERCARD

Усі операції, пов'язані з передачею особистих чи банківських даних, здійснюються з використанням захищеного середовища сервера, заснованого на стандартній технології безпеки SSL (Secure Sockets Layer). Вся інформація, яку ви передаєте нам, переміщується по мережі в зашифрованому вигляді.

Так само дані вашої кредитної картки вносяться безпосередньо на сторінці банку, в POS-терміналі банку, а не вносяться і не реєструються на якомусь сервері BALKANICA DISTRAL SL.

При оплаті карткою VISA або MASTERCARD завжди буде запитуватись наступна інформація: номер картки, термін дії та код підтвердження, який відповідає трьом останнім цифрам номера, надрукованого курсивом на звороті картки VISA або MASTERCARD, тим самим пропонуючи більше гарантій щодо безпеки угоди.

Ця форма оплати дійсна лише в Інтернеті.

Коли сума купівлі (вартість замовлення) була списана шахрайським або неналежним чином з використанням номера платіжної картки, її власник може вимагати негайного скасування списання. У такому разі відповідні дебетові та зворотні записи на рахунках постачальника та власника картки будуть зроблені якнайшвидше.

Однак, якщо купівля дійсно була здійснена власником картки і вимога про повернення не була наслідком здійснення права на відкликання або дозвіл і, отже, необґрунтовано вимагала б скасування відповідного платежу, клієнт залишиться зобов'язаним перед BALKANICA DISTRAL SL компенсувати збитки, заподіяні внаслідок зазначеної необґрунтованої відмови за виконане замовлення, яке було оформлено та сплачено належним чином добровільно.

- PayPal

Оплата за допомогою системи PayPal дозволяє безпечно та зручно здійснювати платежі в Інтернеті. Мережа PayPal спирається на існуючу фінансову інфраструктуру банківських рахунків та кредитних карток для створення глобального платіжного рішення в режимі реального часу. PayPal пропонує послугу спеціально розроблену для тих, кого не влаштовують традиційні платіжні механізми.

Додаткова інформація про PayPal на офіційному сайті: http://www.paypal.com.

Право на відмову від купівлі

Покупець має чотирнадцять календарних днів на відмову від купівлі з дня отримання товару покупцем без будь-яких штрафних санкцій і без зазначення причин.

Виконання права на відмову має бути здійснене шляхом повідомлення за телефоном 902635636, електронною поштою info@balkanicaonline.es, чрез писмо до нашия пощенски адрес C/ HORT DEL PORTUGUES 1; 46800, XATIVA (VALENCIA), або звернувшись до нас через відповідну контактну форму з повідомленням про відмову від покупки.

Відповідно до положень статті 103 Закону 3/2014 від 27 березня, який змінює зведений текст Загального закону про захист споживачів та користувачів, постачання послуг чи товарів відповідно до специфікацій споживача або явно персоналізовані, або які за своєю природою не можуть бути повернені чи можуть швидко зіпсуватися або термін дії яких минув, звільняються від можливості повернення, і таким чином не можуть потрапити у виконання права відмови від купівлі замовлення.

Порядок повернення

Для отримання додаткової інформації дивіться розділ Відправка та повернення.

Повернення платежу

Відшкодування сум, витрачених клієнтом, здійснюватиметься з використанням того ж платіжного засобу, який використовував клієнт при купівлі, якщо не зазначено інше.

BALKANICA DISTRAL SL може призупинити повернення коштів доти, доки товар не буде отримано, не буде вказано причину відмови або поки покупець не надасть підтвердження повернення, залежно від того, яку умову буде виконано першою.

Повернення бракованого товару

Для отримання додаткової інформації дивіться розділ Відправка та повернення.

Юрисдикція

Крім того, BALKANICA DISTRAL SL залишає за собою право пред'являти цивільні чи кримінальні позови, які вона вважатиме за доцільне, за неналежне використання свого веб-сайту або його вмісту, або за порушення цих умов, чи умов діючого законодавства щодо використання інформації в мережі Інтернет.

Відносини між користувачем (клієнтом) та постачальником (компанією) регулюватимуться чинним законодавством, що застосовується на території Іспанії. У разі виникнення розбіжностей сторони можуть передати свої претензії до арбітражу або звернутися до звичайної юрисдикції, дотримуючись правил юрисдикції та компетенції щодо цього BALKANICA DISTRAL SL знаходиться у Валенсії, Іспанія.