.
Для покупки в БалканикаОнлайн нет необходимости регистрироваться в качестве клиента. Тем не менее, регистрация в качестве клиента облегчает процесс будущих заказов и обеспечивает лучшее обслуживание клиентов. Чтобы зарегистрироваться в качестве клиента, все, что вам нужно сделать, это нажать на опцию Регистрация и следуйте инструкциям.
Чтобы сбросить пароль, просто нажмите "Личный кабинет" в правом верхнем углу этой страницы. Затем нажмите "Забыли пароль?". Введите адрес электронной почты и нажмите восстановитъ. Вы получите электронное письмо со ссылкой (обратите внимание: это письмо может занять несколько часов и может появиться в папке спам). Нажмите на ссылку в письме, и вам будет предложено ввести новый пароль.
.
Для размещения заказа в интернете требуется несколько шагов: выберите товар, который вы хотите приобрести, а затем нажмите кнопку добавить "В корзину" на странице быстрый просмотр или сведения о продукте. Затем вы можете продолжить покупки или перейти прямо в корзину. Закончив покупки, нажмите "Корзина" в правом верхнем углу страницы и следуйте инструкциям "Оплата". Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего заказа, в котором указан номер вашего заказа.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: при вводе информации о доставке убедитесь, что вы правильно указали доставку в форме покупки: адрес доставки, номер контактного телефона и адрес электронной почты. Любые ошибки в данных о доставке впоследствии приводят к таким инцидентам, как задержки в доставке или даже невозможность доставки.
В настоящее время в режиме доставки с контролируемой температурой (холод) мы можем осуществлять доставку на весь Пиренейский полуостров (Испания, Португалия и Андорра) + Балеарские острова и во Францию.
Мы не осуществляем доставку на Канарские острова и Мадейра.
Мы работаем, чтобы предложить доставку в большее количество стран.
.
В настоящее время мы не можем предложить этот вариант, но мы работаем, чтобы предложить его как можно скорее.
В БалканикаОнлайн вы можете легко и безопасно расплачиваться картой или PayPal. Мы принимаем Mastercard, Visa и American Express, в дополнение к дебетовым картам Maestro, Solo, Visa Electron и Visa.
У вас также есть возможность оплатить через PayPal, и вы можете, даже не создавая учетную запись клиента PayPal. Для этого выберите PayPal в качестве предпочтительного способа оплаты во время оформления заказа, и в конце процесса заказа вы будете перенаправлены в PayPal. Если вы уже являетесь клиентом PayPal, вы можете войти в систему со своими данными пользователя и подтвердить платеж. Однако, если вы новичок в PayPal и предпочитаете не создавать учетную запись, просто выберите параметр "У вас нет учетной записи PayPal?" (Выделено ниже) и вы можете подтвердить платеж в качестве гостя PayPal.
В тот момент, когда вы заполняете свою заявку, выбираете способ оплаты и оплачиваете онлайн, мы фактически не обрабатываем платеж по вашей карте, мы только блокируем сумму. В зависимости от банка, выпустившего вашу карту, вы можете увидеть эту сумму как заблокирован или может вообще отсутствовать в балансе как вычет. Это связано с тем, что разные банки по-разному представляют суммы заблокированных сборов в своих онлайн-клиентских интерфейсах.
Для наших клиентов важно знать, что, если они получают электронное письмо от БалканикаОнлайн для оплаты, сумма уже заблокирована на их карте, независимо от того, считают ли они ее "изъятой" из нее.
После того, как мы выполнили и отправили ваш заказ, и мы уже точно знаем, что мы отправили, точная сумма вашей карты будет вычтена "изъята", что вы непременно увидите на балансе вашей карты.
Это сделано для того, чтобы, если вы заказываете продукты, например, на 50€, и после выполнения заказа выясняется, что один из них недоступен, стоимость заказа меняется на 49€, в этот момент мы "забираем" точно 49€ с вашей карты. Но если один из продуктов в вашем заказе имеет переменный вес на единицу (например, мясо или молочные продукты), который может быть больше приблизительного, эти продукты могут увеличить итоговую сумму заказа, например, с 50€ до 52.50€. В этом случае мы "снимаем" ровно 52.50€ с вашей карты.
.
Процедура одинакова как для промо-купон, так и для промо-купон подарочных:
.
В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ МЫ МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ РАЗЛИЧНЫЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:
* Из-за высокого спроса на отправления через посылочные компании, вызванной текущей ситуацией с COVID-19, время доставки может сократиться на 24-48 часов. Услуги Балканика Премиум не подвержены таким задержкам.
Время доставки зависит от типа доставки, который вы выбрали, дня недели и времени для завершения вашего заказа.
Заказы, которые распределяются через транспортную компанию SEUR (экспресс-доставка с холодом или без), имеют доступный номер для отслеживания, который активируется после того, как мы доставили подготовленный заказ перевозчику, и он обрабатывается на объектах SEUR. Каждый зарегистрированный покупатель может просмотреть этот номер отслеживания и историю отслеживания своего заказа, войдя в свою учетную запись онлайн, выбрав "Заказы" и нажав "Подробности" желаемого заказа. Если вы предпочитаете проверять статус вашего отправления непосредственно на странице SEUR, вам нужно только нажать на номер отслеживания, отмеченный зеленым, и вы будете перенаправлены на онлайн-страницу SEUR, где вы также сможете просмотреть ситуации через которые прошел заказ.
Заказы, которые распределяются через Балканика Премиум, Мадрид или Валенсия, имеют неактивный номер отслеживания, поскольку рассылка осуществляется нашими дистрибьюторами. Однако зарегистрированные клиенты могут просматривать статус своей посылки и историю отслеживания своего заказа, войдя в свою учетную запись онлайн, выбрав "Заказы" и нажав "Подробности" желаемого заказа.
В настоящее время, из-за действующего законодательства, которое требует прохождения любой посылки через таможню, и из-за стоимости таможенных процедур, мы не можем предложить эту форму доставки.
Балканика Премиум это служба доставки, которая осуществляется исключительно на грузовиках и сотрудниками БалканикаОнлайн. Наша цель - предлагать более быстрые, качественные и дешевые доставки на дом, которые при покупке на определенную сумму могут быть бесплатными. Вы можете увидеть минимальное количество, ведущее к бесплатной доставке после выбора адреса доставки.
К сожалению, в настоящее время мы можем предложить этот способ доставки только для районов Мадрида и Валенсии.