Ogólne warunki umowy

Informacje przed procesem umownym

Ta strona internetowa https://www.balkanicaonline.es/pl jest własnością BALKANICA DISTRAL SL z NIF B97847495 i adresem fiskalnym C/ HORT DEL PORTUGUES 1; 46800, XATIVA (VALENCIA).

Ogólne warunki umów regulują stosunek sprzedaży na odległość między BALKANICA DISTRAL SL a użytkownikiem lub klientem, zgodnie z przepisami prawa, w szczególności ustawą nr 7/1998 z dnia 13 kwietnia o ogólnych warunkach umów, ustawą nr 3/2014 z dnia 27 marca , która zmienia znowelizowany tekst Ustawy Ogólnej o Obronie Konsumentów i Użytkowników, Ustawa Organiczna 3/2018 z dnia 5 grudnia o Ochronie Danych Osobowych i Gwarancji Praw Cyfrowych, Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (UE) 2016/679 , ustawa nr 7/1996 z dnia 15 stycznia o regulacji handlu detalicznego oraz ustawa nr 34/2002 z dnia 11 lipca o Usługach Towarzystwa Informacji i Handlu Elektronicznego.

BALKANICA DISTRAL SL zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, które uzna za stosowne, bez uprzedniego powiadomienia, w Warunkach Ogólnych. Wspomniane modyfikacje mogą być dokonywane za pośrednictwem jej stron wszelkimi sposobami dopuszczalnymi przez prawo i będą obowiązywały przez czas ich publikacji w sieci oraz do momentu ich prawomocnego zmodyfikowania przez kolejne. Jednakże, BALKANICA DISTRAL SL zastrzega sobie prawo do zastosowania, w niektórych przypadkach, Szczególnych Warunków Umowy zamiast niniejszych Ogólnych Warunków, gdy uzna to za stosowne, ogłaszając je w odpowiednim czasie.

Celem serwisu jest sprzedaż produktów spożywczych.

Czas trwania umowy będzie powiązany z dostawą produktu bez uszczerbku dla prawa do odstąpienia od umowy.

Jako użytkownik lub klient wyraźnie oświadczasz, że znasz, rozumiesz i akceptujesz warunki użytkowania oraz niniejsze ogólne warunki umowy. W ten sam sposób oświadczasz, że jesteś pełnoletni i posiadasz zdolność do czynności prawnych oraz do podejmowania działań niezbędnych do uzyskania dostępu do stron internetowych BALKANICA DISTRAL SL i zawierania umów za ich pośrednictwem.

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów, dostępną pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Aby kupić nasze produkty, należy przejść do odpowiedniej sekcji naszego sklepu internetowego.

Możesz zarejestrować się jako użytkownik strony internetowej, aby dokonać zakupu online w odpowiedniej sekcji na samej stronie internetowej. Zgodnie z obowiązującymi i aktualnymi przepisami o ochronie danych, BALKANICA DISTRAL SL informuje użytkowników, że dane osobowe zebrane podczas procesu rejestracji i późniejszego zakupu zostaną włączone do systemu przetwarzania będącego własnością BALKANICA DISTRAL SL, w celu przetwarzania tych działań przez użytkownika i zarządzanie wynikającymi z nich kolejnymi akcjami.

Twoje dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych powyżej, z wyjątkiem prawnego obowiązku ich przechowywania.

Informujemy, że podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest prawidłowe wykonanie łączącej strony umowy oraz zgoda.

Zgodnie z prawami wynikającymi z obowiązujących przepisów o ochronie danych, możesz skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, a także wyrażonej zgody na przetwarzanie ich, kierując swoją prośbę na adres podany powyżej lub na adres e-mail info@balkanicaonline.es. Możesz skontaktować się z właściwym Organem Kontroli w celu przedstawienia roszczenia, które uznasz za stosowne.

Podczas procesu zakupu musisz zidentyfikować się za pomocą podanej nazwy użytkownika i hasła. Dane te nie będą jawne. Jesteś odpowiedzialny za poufne i odpowiedzialne traktowanie tożsamości i hasła uzyskanych podczas rejestracji jako klient i nie możesz przenieść ich na inną osobę. W każdej chwili możesz zmodyfikować zarejestrowane informacje w swojej strefie klienta. W tej samej sekcji będziesz mieć dostęp do historii swoich zamówień, jest to tylko sekcja konsultacji, ale jej zarządzanie jest dozwolone, a użytkownik może usunąć te rejestry, których przeglądanie uważa za niepotrzebne.

Po zakończeniu procesu zakupu, klient otrzyma potwierdzenie e-mailem. Istotne jest, aby podczas procesu zakupu użytkownik podał prawidłowy adres e-mail. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, skontaktuj się z BALKANICA DISTRAL SL pod numerem telefonu obsługi klienta 902635636 lub e-mailem info@balkanicaonline.es

Cała zawartość strony jest w języku hiszpańskim, rumuński, polski, bułgarski, serbski, ukraiński, rosyjski, angielski, portugalski i francuski.

Klient po otrzymaniu towaru pod wskazany adres dostawy otrzyma fakturę za złożone zamówienie.

Oferta i ważność

W przypadku produktu objętego promocją zawsze będzie podana cena oferty i jej ważność wraz z jej podstawowymi cechami.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami BALKANICA DISTRAL SL oferuje informacje o wszystkich sprzedawanych artykułach, ich cechach i cenach, BALKANICA DISTRAL SL zastrzega sobie jednak prawo do wycofania, zastąpienia lub zmiany produktów oferowanych za pośrednictwem swojej strony internetowej, po prostu zmieniając jej zawartość. W ten sposób produkty oferowane w dowolnym momencie przez Internet będą podlegać obowiązującym w każdym przypadku Ogólnym Warunkom Umowy. Podobnie firma będzie miała prawo do zaprzestania oferowania, bez uprzedniego powiadomienia i w dowolnym momencie, dostępu do wyżej wymienionych produktów.

Podstawowe cechy produktów

Produkty oferowane na naszej stronie zawierają zdjęcie i jego podstawowe cechy, są to informacje uzyskane od samego producenta. Kolor produktu widoczny na zdjęciu nie jest wiążący. Jest to określone w charakterystyce.

Gwarancja

Wszystkie produkty oferowane na stronie internetowej objęte są gwarancją handlową ich dostawcy. BALKANICA DISTRAL SL posiada serwis posprzedażowy, w okresie obowiązywania gwarancji klient może z niego skorzystać kontaktując się z placówką BALKANICA DISTRAL SL, serwisem posprzedażowym, mailowo na adres info@balkanicaonline.es lub w punktach wyznaczonych przez samego dostawcę. W razie wątpliwości możesz skontaktować się z obsługą klienta pod numerem telefonu 902635636 lub e-mailem info@balkanicaonline.es

W przypadku produktów łatwo psujących się, które otrzymasz w złym stanie lub przeterminowane, prosimy o kontakt pod adresem info@balkanicaonline.es. Niezbędne będzie przestrzeganie instrukcji konserwacji podanych na samym opakowaniu, oprócz przestrzegania daty przydatności do spożycia, w każdym przypadku należy zachować dowód zakupu.

Ceny

Wszystkie produkty podają cenę sprzedaży w euro i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).

Gdyby zastosowanie miał jakikolwiek inny podatek, byłby on wskazany jako (IGIC lub IPSI).

Koszty dostawy i transportu

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Wysyłka i zwroty.

Metody Płatności

Klient może opłacić kwotę swojego zamówienia wybierając jeden z poniższych sposobów. Podczas procesu zakupu należy wskazać swój wybór:

- Karta kredytowa VISA lub MASTERCARD

Wszystkie operacje związane z transmisją danych osobowych lub bankowych przeprowadzane są z wykorzystaniem bezpiecznego środowiska, serwera opartego na standardowej technologii bezpieczeństwa SSL (Secure Sockets Layer). Wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są przesyłane przez sieć w postaci zaszyfrowanej.

Podobnie dane na Twojej karcie kredytowej są wprowadzane bezpośrednio na stronie banku, w POS (Terminalu Punktu Sprzedaży Banku) i nie są wprowadzane ani rejestrowane na żadnym serwerze BALKANICA DISTRAL SL.

W przypadku płatności kartą VISA lub MASTERCARD zawsze wymagane będą następujące informacje: numer karty, data ważności i kod weryfikacyjny zgodny z trzema ostatnimi cyframi numeru wydrukowanego kursywą na odwrocie karty VISA lub MASTERCARD, oferując tym samym więcej gwarancji dotyczących bezpieczeństwa transakcji.

Ta forma płatności jest ważna tylko w Internecie.

W przypadku pobrania kwoty zakupu w sposób oszukańczy lub nieprawidłowy przy użyciu numeru karty płatniczej, jej posiadacz może żądać natychmiastowego anulowania obciążenia. W takim przypadku odpowiednie wpisy obciążenia i spłaty na rachunkach dostawcy i posiadacza zostaną dokonane tak szybko, jak to możliwe.

Jeżeli jednak zakup został faktycznie dokonany przez posiadacza karty, a wymóg zwrotu nie był konsekwencją skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy, a zatem wymagałby nieuzasadnionego anulowania odpowiedniej opłaty, pozostanie on zobowiązany przed BALKANICA DISTRAL SL o odszkodowanie za szkody wyrządzone w wyniku takiego anulowania.

- PayPal

Pozwala na bezpieczne i wygodne przesyłanie płatności przez Internet. Sieć PayPal opiera się na istniejącej infrastrukturze finansowej rachunków bankowych i kart kredytowych w celu stworzenia globalnego rozwiązania płatniczego w czasie rzeczywistym. PayPal oferuje usługę specjalnie zaprojektowaną dla tych, którzy nie są zadowoleni z tradycyjnych mechanizmów płatności.

Więcej informacji na PayPal: http://www.paypal.com.

Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący będzie miał czternaście dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania produktu przez klienta, bez żadnych kar i bez podania przyczyn.

Skorzystanie z prawa odstąpienia musi nastąpić poprzez powiadomienie za pośrednictwem komunikacji telefonicznej pod numerem 902635636, e-mailem na adres info@balkanicaonline.es, wysyłając list na nasz adres pocztowy C/ HORT DEL PORTUGUES 1; 46800, XATIVA (VALENCIA), lub poprzez formularz odstąpienia od umowy.

Zgodnie z postanowieniami art. 103 ustawy nr 3/2014 z dnia 27 marca zmieniającej tekst jednolity Ogólnej Ustawy o Obronie Konsumentów i Użytkowników, dostawy usług lub towarów wykonane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane lub które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone, mogą ulec zniszczeniu lub szybko wygasnąć, są zwolnione z odstąpienia od umowy.

Zwroty

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Wysyłka i zwroty.

Zwrot płatności

Zwrot otrzymanych przez klienta kwot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył klient, o ile nie wskazano inaczej.

BALKANICA DISTRAL SL może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu, podania przyczyny odstąpienia od umowy lub dostarczenia przez klienta dowodu zwrotu, w zależności od tego, który warunek zostanie spełniony jako pierwszy.

Zwrot wadliwego produktu

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Wysyłka i zwroty.

Jurysdykcja

Podobnie, BALKANICA DISTRAL SL zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania cywilnego lub karnego, które uzna za stosowne w związku z niewłaściwym korzystaniem z jej strony internetowej i treści lub naruszeniem niniejszych warunków.

Relacje między użytkownikiem a usługodawcą będą podlegać aktualnym przepisom obowiązującym na terytorium Hiszpanii. W przypadku powstania jakichkolwiek kontrowersji strony mogą poddać spory pod rozstrzygnięcie arbitrażowe lub zwrócić się do sądu powszechnego, przestrzegając przepisów o jurysdykcji i kompetencji w tym zakresie. BALKANICA DISTRAL SL ma siedzibę w WALENCJI w Hiszpanii.