Nie masz żadnych produktów w koszyku.
.
Nie musisz się rejestrować jako klient, aby dokonać zakupu. Rejestracja ułatwia jednak przetwarzanie przyszłych zamówień i zapewnia lepszą obsługę, taką jak:
- klient uczestniczy w programie punktów BalkanicaOnline, otrzymuje punkty za każdy zakup;
- klient otrzymuje imienne oferty, kupony promocyjne, bierze udział w promocjach, jako pierwszy dowiaduje się o nowościach i wyprzedażach, jeśli zapisze się na listę mailingową;
- klient nie musi podawać danych osobowych, adresowych itp. z każdym nowym zamówieniem;
- klient ma dostęp do historii swoich dotychczasowych zakupów.
Możesz zarejestrować się jako klient za pomocą tego linku, postępując zgodnie ze standardowym procesem rejestracji.
Aby przywrócić dostęp do konta i ustawić nowe hasło, kliknij "Moje konto" w prawym górnym rogu tej strony. Następnie kliknij "Zapomniałeś hasła?" Wpisz swój adres e-mail i kliknij "Przywróć". Po chwili otrzymasz e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem lub w wiadomościach niechcianych.
Arkusz przy każdym towarze wskazuje jego dostępność w danym terminie. Jeśli widnieje napis "BRAK W MAGAZYNIE", oznacza to, że danego towaru aktualnie nie ma w magazynie. Poniżej tekstu "BRAK W MAGAZYNIE" pojawi się dzwonek i napis "POWIADOM MNIE GDY BĘDZIE DOSTĘPNY". Funkcja ta jest aktywna tylko dla zarejestrowanych klientów, którzy dopiero po kliknięciu przycisku "POWIADOM MNIE" będziesz mógł otrzymać pojedynczą wiadomość e-mail z informacją o dostępności produktu po pojawieniu się go na magazynie. Jeśli to powiadomienie jest już aktywowane dla konkretnego artykułu, po ponownym wybraniu tej opcji pojawi się komunikat, że subskrybowałeś już powiadomienia o stanie magazynowym tego produktu i będziesz mieć możliwość "NIE SUBSKRYBUJ", jeśli chcesz . W takim przypadku powiadomienie o dostępności nie dotrze na adres e-mail klienta, gdy produkt będzie dostępny w magazynie.
Dodanie towaru do koszyka i niezrealizowanie zamówienia w tym czasie nie gwarantuje jego dostępności w przyszłości. Pracujemy z dynamicznym stanem magazynowym, a dostępność produktów może zmieniać się w krótkim czasie.
.
Aby złożyć zamówienie, należy wykonać kilka kroków:
- Wybierz produkt i kliknij przycisk "DODAJ DO KOSZYKA".
- Następnie możesz kontynuować wybór produktów, klikając "KONTYNUUJ ZAKUPY" lub przejść do koszyka.
- Po dodaniu do koszyka wszystkich pozycji, które chcesz kupić, kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony i postępuj zgodnie z instrukcjami zapłaty krok po kroku.
- Po wprowadzeniu niezbędnych informacji i potwierdzeniu zamówienia, otrzymasz wiadomość e-mail, zawierającą numer i inne szczegóły zamówienia.
UWAGA! Wybierając opcję wysyłki, upewnij się, że poprawnie wpisałeś wszystkie informacje: adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu kontaktowego.
WAŻNE! Numer telefonu kontaktowego powinien pochodzić z kraju, w którym realizowana jest dostawa zamówienia. Pamiętaj, że dostawcy firm kurierskich nie mogą dzwonić pod numery zagraniczne. Innymi słowy, jeśli na przykład mieszkasz we Francji i zostawisz hiszpański numer telefonu jako numer kontaktowy, francuski kurier nie będzie mógł do Ciebie zadzwonić w celu umówienia dostawy.
Błędy w tych danych mogą spowodować opóźnienia w dostawie lub nawet jej zwrot do naszych obiektów.
.
Obecnie nie można zapłacić za towar za pobraniem, ale pracujemy nad wprowadzeniem takiej opcji płatności w przyszłości.
W BalkanicaOnline możesz dokonywać płatności za pomocą:
- PayPal
- Kart kredytowych (Mastercard, Visa i American Express)
- Kart debetowych (Maestro, Solo, Visa Electron i Visa)
Bezpieczeństwo danych osobowych i kartograficznych jest gwarantowane, ponieważ algorytm szyfruje dane, które podajesz podczas dokonywania płatności. Możesz być pewien, że Twój zakup będzie bezpieczny.
Możesz zapłacić za zakup w systemie PayPal bez tworzenia konta klienta. Wybierając PayPal jako metodę płatności, zostaniesz przekierowany do serwisu płatności PayPal.
- Jeśli jesteś już klientem PayPal, możesz zalogować się za pomocą swoich danych użytkownika i potwierdzić płatność.
- Jeśli nie jesteś zarejestrowany w systemie PayPal i wolisz nie tworzyć konta, po prostu wybierz opcję płatności kartą debetową lub kredytową bez konieczności rejestracji i potwierdź płatność jako gość PayPal.
UWAGA!: Przy wyborze tej metody płatności obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 1€.
W momencie, gdy wypełnisz wniosek, wybierzesz metodę płatności i klikniesz "Zapłać za zamówienie" kartą, nie realizujemy płatności, a raczej blokujemy kwotę zakupu na Twoim koncie. W zależności od banku, który wydał kartę, kwota ta może być zablokowana lub w niektórych przypadkach na wyciągu z karty w ogóle nie ma informacji o zablokowanej kwocie. Dzieje się tak, ponieważ różne banki w różny sposób przedstawiają zablokowane opłaty w swoich interfejsach klienta.
UWAGA! Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail od BalkanicaOnline z informacją o pomyślnej płatności, suma zakupów została już zablokowana na Twoim koncie, niezależnie od tego, czy ta informacja jest wyświetlana na Twoim osobistym koncie bankowym.
Po wysłaniu zamówienia kwota zakupu zostanie pobrana z Twojego konta bankowego, po czym informacje te zostaną ostatecznie wyświetlone na wyciągu z Twojej karty.
Pobór pieniędzy z konta bankowego następuje dopiero po wysłaniu zamówienia, ponieważ w niektórych przypadkach określony produkt może być chwilowo niedostępny, w związku z czym zostanie odliczony od całości zamówienia.
Należy również wziąć pod uwagę, że niektóre produkty mają zmienną wagę na sztukę. Np. dla produktów mięsnych czy mlecznych podajemy w opisie produktu przybliżoną wagę 1 sztuki oraz cenę wyliczoną z tej wagi dla tego konkretnego produktu.
Jest to tylko przybliżenie, ponieważ każda jednostka wspomnianego produktu ma swoją unikalną wagę, która może być mniejsza lub większa niż wskazana. Oznacza to, że przeliczamy cenę tego produktu na podstawie jego rzeczywistej wagi, mnożąc ją przez cenę 1 kg. W takim przypadku zostanie obliczona dokładna waga, a cena produktu zmieni się tak, aby w pełni odpowiadała kosztowi za 1kg, więc zostaniesz obciążony kwotą większą lub mniejszą, w zależności od wagi produktu.
.
Obecnie BalkanicaOnline wysyła do wszystkich krajów Unii Europejskiej (z wyjątkiem Cypru) oraz Andory.
Z powodu Brexitu Wielka Brytania została wykluczona z listy krajów, do których wysyłamy zamówienia.
Niezależnie od tego pracujemy nad możliwością wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej.
Chociaż wysyłamy do krajów członkowskich Unii Europejskiej, BalkanicaOnline obecnie nie dostarcza na Wyspy Kanaryjskie ani Maderę.
Posiadamy kilka rodzajów przesyłek, w zależności od warunków i adresu realizacji zlecenia:
...
1. BALKANICA PREMIUM - sposób wysyłki dla większości miast w prowincjach Madrytu i Walencji. Ponieważ dostawy realizowane są przez naszych pracowników, gwarantujemy najwyższą jakość pod względem czasu dostawy, przechowywania w trzech możliwych reżimach temperaturowych oraz ceny. Przewidywany czas dostawy to 1-3 dni robocze od daty wysyłki. W większości przypadków dostawa realizowana jest następnego dnia roboczego.
Przesyłki realizowane są od poniedziałku do piątku, z dostawą w każdy dzień roboczy. Natomiast zamówienia złożone po godzinie 13:00 (GMT+1) w zakresie transportu uważa się za zrealizowane następnego dnia roboczego.
Pracujemy nad rozszerzeniem naszego zasięgu geograficznego i mamy nadzieję, że będziemy mogli oferować tę metodę wysyłki w innych częściach Hiszpanii.
OSTRZEŻENIE: NIE realizujemy wysyłek ani dostaw w soboty, niedziele i święta, ani państwowe, ani wojewódzkie. W tym sensie, jeśli zamówienie zostanie złożone po godzinie 13:00 w środę, czwartek lub piątek, istnieje możliwość (im później złożone zamówienie, tym większe prawdopodobieństwo), że dostawa zostanie zrealizowana w przyszłym tygodniu. Natomiast wszystkie zamówienia złożone w piątek po godzinie 13:00 lub w weekend zostaną wysłane z magazynu w poniedziałek. Pamiętaj, że każde święto państwowe lub wojewódzkie które znajduje się w środku tygodnia może opóźnić odbiór przesyłki.
...
2. SEUR FRIO - dostawa w ciągu 1-3 dni roboczych od daty wysyłki, w temperaturze kontrolowanej (od 2°C do 8°C) na terenie Portugalii kontynentalnej, Francji oraz Andory. W większości przypadków dostawa następuje w ciągu 1-2 dni roboczych.
Przesyłki realizowane są od poniedziałku do czwartku, z dostawą w każdy dzień roboczy. Natomiast po godzinie 13:00 (GMT+1) w zakresie transportu uważa się je za zrealizowane następnego dnia roboczego z wyjątkiem piątków. Koszty wysyłki różnią się w zależności od adresu (kraj i miasto) oraz wagi paczki. Aby poznać koszt wysyłki, wypełnij koszyk i podaj adres dostawy. System automatycznie obliczy koszt wysyłki, abyś mógł go zobaczyć przed dokonaniem płatności.
OSTRZEŻENIE: Ten sposób dostawy NIE JEST ODPOWIEDNI w przypadku mrożonek w których producent wymaga przechowywania w temperaturze -18°C. Wybierając ten sposób dostawy, przyjmujesz pełną odpowiedzialność za wszelkie wady wyglądu, jakości i bezpieczeństwa produktów. Wybierając tę metodę, potwierdzasz, że rozumiesz, że produkty będą znajdować się w nieodpowiednich warunkach temperaturowych przez cały okres dostawy i że jesteś odpowiedzialny za jakość i bezpieczeństwo produktów oraz ogólnie paczki podczas wysyłki. Podobnie zgadzasz się, że nie będziesz zgłaszać żadnych roszczeń do BalkanicaOnline i/lub przewoźnika z tytułu uszkodzenia tych produktów z powodu nieodpowiednich warunków temperaturowych.
NIE realizujemy dostaw w piątki, soboty, niedziele ani w dni świąteczne (zarówno krajowe, jak i lokalne), a także nie dostarczamy w soboty, niedziele lub dni świąteczne (zarówno krajowe, jak i lokalne). W tym kontekście, jeśli zamówienie zostanie złożone po godzinie 13:00 w środę lub czwartek, istnieje możliwość (im później złożone zamówienie, tym bardziej prawdopodobne), że dostawa będzie miała miejsce w następnym tygodniu. Z drugiej strony wszystkie zamówienia wysyłane w czwartek po godzinie 13:00, piątek lub w weekend, zostaną wysłane z magazynu w poniedziałek. Należy pamiętać, że każde święto krajowe lub regionalne w środku tygodnia może opóźnić dostawę paczki.
...
3. UPS STANDARD - dostawa w ciągu 1-4 dni roboczych na terenie Hiszpanii kontynentalnej i na Balearach oraz, 3-7 dni roboczych w krajach Unii Europejskiej, w temperaturze pokojowej. W większości przypadków w Hiszpanii dostawa realizowana jest w ciągu 1-2 dni roboczych. Przesyłki realizowane są od poniedziałku do piątku, z dostawą w każdy dzień roboczy. Natomiast po godzinie 13:00 (GMT+1) w zakresie transportu uważa się je za zrealizowane następnego dnia roboczego. Koszty wysyłki różnią się w zależności od adresu (kraj i miasto) oraz wagi paczki. Aby poznać koszt wysyłki, wypełnij koszyk i podaj adres dostawy. System automatycznie obliczy koszt wysyłki, abyś mógł go zobaczyć przed dokonaniem płatności.
OSTRZEŻENIE: Ta metoda dostawy NIE JEST ODPOWIEDNIA dla żywności chłodzonej i/lub mrożonej, w których producent wymaga przechowywania w określonej temperaturze. Wybierając ten sposób dostawy, przyjmujesz pełną odpowiedzialność za wady wyglądu, jakości i bezpieczeństwa produktów. Wybierając tę metodę, potwierdzasz, że rozumiesz, że produkty będą znajdować się w nieodpowiednich warunkach temperaturowych przez cały okres dostawy i że jesteś odpowiedzialny za jakość i bezpieczeństwo produktów oraz ogólnie paczki podczas wysyłki. Podobnie zgadzasz się, że nie będziesz zgłaszać żadnych roszczeń do BalkanicaOnline i/lub przewoźnika z tytułu uszkodzenia tych produktów z powodu nieodpowiednich warunków temperaturowych.
NIE realizujemy wysyłek ani dostaw w soboty, niedziele i święta, ani państwowe, ani wojewódzkie. W tym sensie, jeśli zamówienie zostanie złożone po godzinie 13:00 w środę, czwartek lub piątek, istnieje możliwość (im później złożone zamówienie, tym większe prawdopodobieństwo), że dostawa zostanie zrealizowana w przyszłym tygodniu. Natomiast wszystkie zamówienia złożone w piątek po godzinie 13:00 lub w weekend zostaną wysłane z magazynu w poniedziałek. Pamiętaj, że każde święto państwowe lub wojewódzkie które znajduje się w środku tygodnia może opóźnić odbiór przesyłki.
...
4. INTEGRA 2 FRIO - dostawa w ciągu 1-3 dni roboczych od daty wysyłki, w temperaturze kontrolowanej (od 2°C do 8°C) na terenie Hiszpanii kontynentalnej i Balearów. W większości przypadków dostawa następuje w ciągu 1-2 dni roboczych.
Przesyłki realizowane są od poniedziałku do piątku, z dostawą w każdy dzień roboczy. Natomiast po godzinie 13:00 (GMT+1) w zakresie transportu uważa się je za zrealizowane następnego dnia roboczego. Koszty wysyłki różnią się w zależności od adresu (kraj i miasto) oraz wagi paczki. Aby poznać koszt wysyłki, wypełnij koszyk i podaj adres dostawy. System automatycznie obliczy koszt wysyłki, abyś mógł go zobaczyć przed dokonaniem płatności.
OSTRZEŻENIE: Ten sposób dostawy NIE JEST ODPOWIEDNI w przypadku mrożonek, w których producent wymaga przechowywania w temperaturze -18°C. Wybierając ten sposób dostawy, przyjmujesz pełną odpowiedzialność za wszelkie wady wyglądu, jakości i bezpieczeństwa produktów. Wybierając tę metodę, potwierdzasz, że rozumiesz, że produkty będą znajdować się w nieodpowiednich warunkach temperaturowych przez cały okres dostawy i że jesteś odpowiedzialny za jakość i bezpieczeństwo produktów oraz ogólnie paczki podczas wysyłki. Podobnie zgadzasz się, że nie będziesz zgłaszać żadnych roszczeń do BalkanicaOnline i/lub przewoźnika z tytułu uszkodzenia tych produktów z powodu nieodpowiednich warunków temperaturowych.
NIE realizujemy wysyłek ani dostaw w soboty, niedziele i święta, ani państwowe, ani wojewódzkie. W tym sensie, jeśli zamówienie zostanie złożone po godzinie 13:00 w środę, czwartek lub piątek, istnieje możliwość (im później złożone zamówienie, tym większe prawdopodobieństwo), że dostawa zostanie zrealizowana w przyszłym tygodniu. Natomiast wszystkie zamówienia złożone w piątek po godzinie 13:00 lub w weekend zostaną wysłane z magazynu w poniedziałek. Pamiętaj, że każde święto państwowe lub wojewódzkie które znajduje się w środku tygodnia może opóźnić odbiór przesyłki.
...
Ostrzeżenie dla przewoźnika! Mogą wystąpić opóźnienia do 1-2 dni roboczych, w dacie dostawy z powodu ograniczeń spowodowanych przez COVID-19, a także niekorzystnych okoliczności, które są poza naszą kontrolą.
BALKANICA PREMIUM - to dostawa realizowana bezpośrednio przez pracowników BalkanicaOnline oraz własnym transportem firmy. Obecnie ta metoda wysyłki jest dostępna dla większości populacji w prowincjach Madrytu i Walencji. Dostawy BALKANICA PREMIUM realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
Pracujemy nad jak najszybszym rozszerzeniem zasięgu geograficznego tej usługi.
- Zamówienia dostarczane przez kuriera posiadają kod śledzenia, który jest generowany po otrzymaniu przez kuriera przygotowanego zamówienia z naszego magazynu. Każdy zarejestrowany klient może wyświetlić ten numer śledzenia i historię zamówień, logując się na swoje konto online, wybierając "Zamówienia" i klikając "Szczegóły zamówienia". Jeśli wolisz sprawdzić status swojej przesyłki bezpośrednio na stronie przewoźnika, musisz kliknąć w numer śledzenia oznaczony na zielono, a zostaniesz przekierowany na odpowiednią stronę w witrynie przewoźnika, gdzie możesz śledzić status dostawy Twojego zamówienia.
- Zamówienia dostarczane z BALKANICA PREMIUM posiadają nieaktywny numer śledzenia, ponieważ dostawa realizowana jest przez naszych pracowników. Jednak zarejestrowani klienci mogą przeglądać status swoich przesyłek i historię śledzenia zamówień, logując się na swoje konto, wybierając "Zamówienia" i klikając "Szczegóły zamówienia". Pracujemy nad umożliwieniem naszym klientom śledzenia przesyłek, mimo że obecnie nie oferujemy tej usługi. Możesz jednak skontaktować się z nami wysyłając e-mail na adres info@balkanicaonline.es lub dzwoniąc pod numer (+34) 902 635 636, a my udzielimy Ci aktualnych informacji o statusie dostawy zamówienia.
.
Usługa Odbiór w sklepie umożliwia odbiór zamówienia online w dostępnym sklepie, który jest najbliżej Twojego miejsca za.
Usługa Odbior w sklepie jest całkowicie BEZPŁATNA.
Opcja Odbiór w sklepie zostanie wskazana jako opcja w drugim kroku zakupu, po wprowadzeniu/wybraniu adresu wysyłki. Po wybraniu opcji odbioru pojawią się dostępne sklepy wraz z ich adresm.
Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mailem, że Twoje zamówienie jest gotowe. Możesz odebrać zamówienie w wybranym sklepie w godzinach jego pracy.
Zamówienia z opcją Odbiór w sklepie będą dostępne przez 3 dni robocze od otrzymania powiadomienia e-mailem, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
***Ponieważ istnieje możliwość, że zamówienie zawiera produkty łatwo psujące się, konieczne jest jak najszybsze jego odebranie. W szczególnych przypadkach kiedy nie ma możliwości odbioru przesyłki w wyznaczonym terminie należy powiadomić o tym fakcie za pośrednictwem jednego z następujących sposobów: e-mail - info@balkanicaonline.es, kontakt telefoniczny - (+34) 902 635 636 lub WhatsApp - (+34) 666 598 332.
Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane we wskazanym terminie (3 dni robocze od otrzymania e-maila), zawarte w nim przedmioty zostaną zwrócone do naszego magazynu. W takim przypadku pełny zwrot pieniędzy zostanie dokonany na to samo konto bankowe, z którego dokonano płatności za zamówienie.
.
Punkty BalkanicaOnline to system punktowy dla zarejestrowanych użytkowników za każdy dokonany zakup. Za każde euro kwoty zakupu (bez kosztów dostawy) otrzymasz jeden punkt. Jeden punkt to 0.05 euro.
Dlatego za każdy dokonany zakup otrzymasz 5% wartości zakupu w postaci punktów, które możesz przeznaczyć na kolejny zakup.
Punkty są przyznawane automatycznie za każdy zakup dokonany przez zarejestrowanego użytkownika na stronie. Za każde euro kwoty zakupu (bez dostawy) otrzymasz punkt na swoje konto. Na przykład: suma zamówienia bez kosztów wysyłki wynosi 10€, Twoje konto zgromadzi 10 punktów BalkanicaOnline.
UWAGA: Podczas zakupów, w których punkty są wykorzystywane do obniżenia kwoty zamówienia, nie są gromadzone nowe punkty.
Punkty są gromadzone na koncie użytkownika na stronie. Przy składaniu kolejnego zamówienia, jeśli na koncie użytkownika znajdują się punkty, na życzenie klienta można je odliczyć od całkowitej kwoty zakupu.
Punkty są ważne przez 365 dni od daty zakupu, w wyniku czego zostały zgromadzone.
.
- Uzyskaj dostęp do koszyka, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony.
- Po lewej stronie ekranu będą widoczne produkty, które zostały wcześniej przeniesione do Koszyka, a po prawej stronie menu do wpisania kodu promocyjnego lub kuponu, i inne do obliczenia dostawy.
- Kliknij przycisk wskazujący typ kuponu i wprowadź kod kuponu w otwartym polu tekstowym.
- Następnie należy kliknąć przycisk "UŻYJ", aby kod kuponu został przypisany do bieżącego zamówienia. Wysokość rabatu naliczana jest automatycznie od całkowitej wartości zamówienia.
Jeśli zmienisz zdanie na temat wykorzystania kuponu do tego zamówienia, możesz usunąć kod kuponu, klikając "X" w bieżącym oknie. Wtedy rabat tego kuponu nie zostanie zastosowany do tego zamówienia.